Politica di rimborso

La presente politica definisce le modalità di rimborso applicate dal negozio online Homeelli (di seguito “noi”) in relazione agli ordini effettuati.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica ai rimborsi derivanti da cancellazioni di ordini o da resi conformi alle condizioni previste.

2. Condizioni per il rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

• Ordine annullato prima della spedizione

• Prodotto restituito e verificato secondo le condizioni di reso

• Prodotto difettoso o non conforme all’ordine

La richiesta deve essere accompagnata da informazioni valide e verificabili.

3. Procedura di rimborso

• Invio della richiesta con numero d’ordine e documentazione necessaria

• Verifica da parte del servizio clienti

• Avvio del processo di rimborso in caso di approvazione

Nel caso di reso, il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e il controllo del prodotto.

4. Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (es. Visa, MasterCard). Non è possibile modificare il metodo di accredito.

5. Tempi di accredito

Dopo l’approvazione, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto di pagamento.

6. Spese e importi

• In caso di difetti del prodotto o errore nella spedizione, il rimborso includerà gli importi pertinenti

• In caso di reso senza motivo, le spese di spedizione non saranno incluse nel rimborso

7. Limitazioni

Il rimborso potrebbe non essere approvato nei seguenti casi:

• Prodotto restituito non conforme alle condizioni richieste

• Informazioni insufficienti per identificare l’ordine

• Richiesta effettuata oltre i termini previsti

8. Aggiornamenti

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le eventuali modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.

9. Contatti

Per richieste o chiarimenti relativi ai rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 202 JEFFREY LN, WAKE VILLAGE, TX 75501-0263, United States
Telefono: +1 (917) 363-5555
Posta elettronica: solutions@homeelli.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)